دنیای کسب‌وکار امروز بر پایه مشتری‌مداری و رضایت مشتریان شکل گرفته است. آیس پک کرمان نیز با همین نگاه، تلاش می‌کند تجربه خریدی مطمئن، خوشایند و قابل اعتماد برای مشتریان خود فراهم کند.

خدمت «بازگشت سفارش» برای رسیدگی سریع‌تر و منظم‌تر به درخواست‌های مشتریان طراحی شده است. در صورتی که سفارش به دلیل اشتباه، مشکل کیفی یا تغییر شرایط نیاز به بررسی داشته باشد، موضوع از طریق واحد پشتیبانی پیگیری خواهد شد.

بازگشت سفارش به معنای بررسی کالایی است که به دلایل مختلف مانند اشتباه در ارسال، ایراد کیفی، تغییر تصمیم مشتری یا سایر موارد قابل بررسی، نیاز به تعویض یا عودت وجه دارد.